Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política cubre los datos que AMAI SOLUTIONS LLC trata como responsable: las webs corporativas (amai.solutions y amai.run), las solicitudes comerciales, las reservas de reuniones, la relación con clientes y proveedores y las comunicaciones con AMAI.

Cuando AMAI trata datos exclusivamente por cuenta de un cliente empresarial (por ejemplo, los contactos, llamadas o documentos que un cliente carga en un producto SaaS), actúa como encargado del tratamiento. En ese caso el responsable es el cliente, y el tratamiento se rige por el contrato de encargo (DPA) y por la política de privacidad del producto correspondiente.

2. Qué datos tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono;
• comunicaciones: correos, mensajes, solicitudes de soporte y notas de reuniones;
• agenda: fecha, hora, participantes y motivo de las reuniones que reserves;
• contratación y facturación: pedidos, facturas, pagos y datos fiscales de clientes;
• datos técnicos: dirección IP, navegador y registros del servidor necesarios para servir la web y protegerla.

No pedimos categorías especiales de datos. Te rogamos que no incluyas datos sensibles innecesarios en tus mensajes.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder consultas, preparar demos y propuestas: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atender solicitudes empresariales (art. 6.1.f).
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con clientes: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Facturación, contabilidad y obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) y ejecución del contrato.
• Seguridad de la web y de los sistemas: interés legítimo en prevenir abusos, fraude y ataques (art. 6.1.f).
• Comunicaciones comerciales: solo con tu consentimiento o, si ya eres cliente, sobre productos similares a los contratados. Cada comunicación incluye una forma sencilla de darte de baja.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.

4. Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con contrato de encargo, o cuando una ley lo exige. Para las webs corporativas y la relación comercial usamos:

• Hetzner Online GmbH (Alemania, UE): servidores donde se alojan las webs, el correo de amai.run y la agenda de reuniones.
• Google (Google Workspace): correo electrónico de amai.solutions.
• Entidades bancarias y de pago que gestionan el cobro de los servicios contratados.
• Asesores contables, fiscales y legales, sujetos a deber de confidencialidad.

Cada producto SaaS publica su propia lista de subencargados en su política de privacidad o en su DPA.

5. Transferencias internacionales

AMAI SOLUTIONS LLC está constituida en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) cuando el destinatario está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, según el proveedor. Puedes pedir información sobre la garantía aplicable a una transferencia concreta en legal@amai.run.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y contactos comerciales que no llegan a contrato: mientras la conversación siga abierta y, después, hasta que pidas su supresión o dejen de ser necesarios para el seguimiento.
• Datos de clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse de ella.
• Facturas y documentación contable y fiscal: durante los plazos que exige la ley.
• Registros técnicos de seguridad: el tiempo proporcional necesario para detectar e investigar incidentes.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior, escribiendo a legal@amai.run. Podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos previstos por el RGPD.

Si estás en la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia, de tu lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

Las webs y los servicios empresariales de AMAI no están dirigidos a menores de 18 años.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, como control de accesos, cifrado en tránsito, gestión centralizada de secretos, copias de seguridad y actualización de sistemas. Ningún sistema es infalible; si se produjera una violación de seguridad que lo exija, la notificaremos conforme a la ley.

10. Cookies

Consulta la Política de Cookies.

11. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, publicaremos la nueva versión con su fecha de entrada en vigor en esta página.