Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "AMAI" o "Nosotros": se refiere a AMAI Solutions.
• "Cliente" o "Usted": se refiere a la persona o entidad que contrata nuestros servicios.
• "Servicios": se refiere a los productos y servicios de inteligencia artificial, automatización y consultoría ofrecidos por AMAI Solutions.
• "Plataforma": se refiere al sitio web www.amai.solutions y cualquier aplicación o herramienta proporcionada por AMAI.

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios de AMAI Solutions, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

3. Descripción de los servicios

AMAI Solutions ofrece los siguientes servicios:

4. Obligaciones del cliente

Como cliente de AMAI Solutions, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada para la prestación de los servicios.
• Utilizar los servicios de manera legal y conforme a estos términos.
• No copiar, modificar o distribuir nuestro software sin autorización.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Realizar los pagos en los plazos acordados.
• No utilizar los servicios para actividades ilegales o perjudiciales.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los servicios, incluyendo pero no limitado a software, algoritmos, diseños, marcas y contenidos, pertenecen a AMAI Solutions o a sus licenciantes.

El cliente retiene todos los derechos sobre sus propios datos y contenidos. Al utilizar nuestros servicios, el cliente nos otorga una licencia limitada para procesar dichos datos con el fin de prestar los servicios contratados.

Los desarrollos personalizados realizados específicamente para un cliente serán objeto de acuerdo específico en cada caso, definiendo claramente la titularidad de los derechos.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible intercambiada durante la relación comercial. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la terminación del contrato.

AMAI Solutions implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información del cliente conforme a los estándares de la industria y la normativa aplicable.

7. Precios y pagos

Los precios de los servicios serán los acordados en cada propuesta comercial o contrato específico. Salvo indicación contraria:

• Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA u otros).
• Los pagos deberán realizarse según los plazos acordados en cada contrato.
• El impago puede resultar en la suspensión de los servicios.
• AMAI Solutions se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso.

8. Nivel de servicio (SLA)

AMAI Solutions se compromete a proporcionar los servicios con la diligencia y profesionalidad propias del sector. Los niveles de servicio específicos (disponibilidad, tiempos de respuesta, etc.) se definirán en cada contrato de servicios.

El soporte técnico está disponible según los horarios establecidos en cada contrato. Para incidencias críticas, se proporcionará asistencia prioritaria según lo acordado.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• AMAI Solutions no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
• No garantizamos que los servicios cumplan todos los requisitos específicos del cliente.
• No somos responsables por interrupciones causadas por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.

10. Duración y terminación

La duración de los servicios será la establecida en cada contrato específico. Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato:

• Por mutuo acuerdo entre las partes.
• Por incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación.
• Por cualquier causa legalmente establecida.

A la terminación del contrato, AMAI Solutions proporcionará asistencia razonable para la transición de los servicios, según lo acordado.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web o de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

• Integridad: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Separabilidad: Si alguna disposición resulta inválida, las demás permanecerán en vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: El cliente no podrá ceder sus derechos sin consentimiento previo.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos en: